Reclamaciones

Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, y si has comprado un producto que no cumple con las expectativas de calidad, lo sentimos. Esperamos que tu experiencia con nuestros productos sea positiva.

Con la fruta fresca siempre hay un riesgo. Tratamos la fruta con mucho cuidado al manipularla y envasarla. La fruta sale rápidamente de nuestras instalaciones y llega a las tiendas, desde donde acaba en tu cesta. A pesar de la rapidez del proceso, la fruta puede estropearse por el camino.

Si desea presentar una reclamación sobre un producto, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. No aceptamos reclamaciones por teléfono, ya que en ese caso no podemos registrar su solicitud.

Envía tu reclamación a: mail@orskovfoods.com

Tu correo electrónico debe incluir:

  • Nombre y apellidos

  • Número de teléfono

  • ¿En qué tienda compraste el producto?

  • ¿Cuándo compraste el producto?

  • Cómo conservar el producto

  • Nombre del producto

  • Explicación del problema

  • LOT/código de datos

  • Imágenes

Las imágenes nos ayudan a comprender mejor la situación, pero si no tienes la posibilidad de adjuntarlas, por supuesto que seguiremos aceptando tu reclamación.

Confirmaremos y responderemos a tu reclamación lo antes posible.